Bij Yara’s streven we naar producten van hoge kwaliteit en een prettige winkelervaring. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Op deze pagina leest u wat u in dat geval kunt doen.
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@yaras.nl als:
Wij verzoeken u vriendelijk om duidelijke foto’s van het beschadigde product en/of de verpakking mee te sturen bij uw melding. Dan kunnen wij uw melding sneller behandelen.
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten retour, mits het product ongebruikt en in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
Retouradres:
Yara’s – Korvelplein 211
5025 JX Tilburg – Nederland
Voorwaarden voor retourzending:
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of schade veroorzaakt door Yara’s.
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
Wilt u een artikel ruilen? Neem dan eerst contact met ons op via info@yaras.nl. Vermeld uw bestelnummer en welk product u zou willen ontvangen. Ruilen is alleen mogelijk indien het gewenste product op voorraad is.
Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen en beoordeeld, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op uw rekening.
Niet tevreden of een klacht? Dat vinden wij vervelend. U kunt uw klacht richten aan info@yaras.nl t.a.v. klachtenafhandeling. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 2 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze ook melden via het ODR-platform van de Europese Commissie:
http://ec.europa.eu/odr
Yara’s
Korvelplein 211
5025 JX Tilburg – Nederland
E-mail: info@yaras.nl
KvK-nummer: 86503006
